4 kaynaklı rapor ve satın almadan önce neye bakmanız gerektiği. Her biri, bildirildiği sayfaya bağlantı verir.
Pahalı ya da tehlikeli
Düşme önleme sensörü hatası temizliği durduruyor; Ecovacs desteğine bir ay boyunca ulaşılamıyor (Türkiye)
Şikayetvar'da bir Türk sahibi, temizliği tamamen durduran, tekrarlanan temizlikten sonra da devam eden kalıcı bir 'düşme önleme sensörünü temizleyin' hatası bildiriyor ve Ecovacs desteğine yaklaşık bir ay boyunca ulaşılamamış (bir WhatsApp numarası bir hafta boyunca yanıtsız kalmış).
Neye bakmalı. Türkiye'de bu ünite, sahibinin gideremediği bir sensör hatasıyla tamamen durdurulabilir ve destek yanıtı çok yavaştır. Satın almadan önce sensör bölgesini ve yerel servis kanalını kontrol edin.
Şarj temas plakası içeri gömülüyor ve şarjı engelliyor; Ecovacs garanti sonrası ücretsiz onarımı reddediyor
İtalyan bir tüketici (Altroconsumo şikayet panosu), şarj temas plakasının içeri gömüldüğünü ve şarjı engellediğini bildiriyor; plaka garanti kapsamında değiştirilmiş, ancak haritalama sorunları, Wi-Fi bağlantı kopmaları ve anormal emiş/paspas davranışı devam etmiş ve garanti sona erdiğinde Ecovacs ücretsiz onarımı reddederek yalnızca %10 indirim kodu teklif etmiş.
Neye bakmalı. Satın almadan önce şarj temas plakasını ve cihazın hâlâ güvenilir şekilde şarj olup olmadığını kontrol edin; burada Ecovacs'in garanti sonrası desteğinin onarım yerine %10 indirim olduğunu unutmayın. AB pazarı.
Paspas modu kayboluyor, yastıkları duruluyor ama yuvada kalıyor, zeminin dörtte birinden sonra tamamlandı bildiriyor
Fransız bir sahip, paspas modunda robotun kaybolduğunu, çoğu zaman yalnızca paspas yastıklarını durulayıp yuvada kaldığını ve yastıkları durulamak için geri döndükten sonra zeminin yalnızca dörtte birini kapladıktan sonra görevi tamamlandı olarak bildirdiğini söylüyor; fabrika ayarlarına döndürme işe yaramamış.
Neye bakmalı. Paspas döngüsü erken sonlanabilir ve zeminin büyük kısmını paspaslanmamış bırakabilir; fabrika ayarlarına döndürme bunu düzeltmemiştir. Paspaslama sizin için önemliyse satın almadan önce cihazın tam bir paspas çalışmasını tamamladığını doğrulayın.
Sert su bölgelerinde 12-18 ayda dock su contası bozulması; dock su sızıntıları ve nozul tıkanması
Robovations'ın bakım veritabanı, sert su bölgelerinde 12-18 ayda dock su contası bozulmasını, ara sıra dock su sızıntılarını (üretici conta kiti değiştirilerek giderilir), sert suda dock nozul mineral tıkanmasını ve halı üzerinde pedleri ıslak bırakan nadir bir mop kaldırma sensörü arızasını kaydeder.
Neye bakmalı. Sert su alanlarında 12-18 ay civarında conta/nozul bakımı planlayın; dock sızıntı yapabilir ve yıkama etkinliğini azaltabilir. Satıcının conta kitini garanti kapsamında karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
Bu maddeler, her birinin altında bağlantısı verilen sayfalardan derlenmiştir: kullanıcı forumları, onarım rehberleri ve servisler. Belirli bir ürünün teşhisi değildir; satın alacağınız ürünü dikkatle kontrol etmeniz yine de gerekir.
